Privacybeleid

Privacybeleid — Cooca Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Over ons Cooca is een eenmanszaak, gevestigd in Nederland. Adres: Indelaan 73, 2282 EN Rijswijk E-mail: hello@bycooca.com KvK-nummer: [in te vullen na registratie] Contactpersoon: Emmy Yang

Inleiding Cooca beheert deze webwinkel, mogelijk gemaakt door Shopify, om jou een persoonlijke winkelervaring te bieden. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Bij tegenstrijdigheid met onze servicevoorwaarden prevaleert dit privacybeleid. Door gebruik te maken van onze Services ga je akkoord met dit beleid.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens — naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
Betalingsgegevens — kaartgegevens, transactiehistorie, betaalmethode
Accountgegevens — gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren
Bestelgegevens — bekeken, gekochte, geretourneerde of geannuleerde artikelen
Communicatie — berichten die je met ons uitwisselt
Apparaatgegevens — IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
Gebruiksgegevens — hoe je navigeert en interacteert met onze website

Huisdierfoto's (maatwerk) Voor de productie van jouw gepersonaliseerde beeldje ontvangen wij foto's van jouw huisdier. Deze foto's worden uitsluitend gebruikt voor de vervaardiging en kwaliteitscontrole van jouw bestelling. Wij publiceren, delen of gebruiken deze foto's nooit voor marketing- of promotiedoeleinden, tenzij jij daar uitdrukkelijk en apart toestemming voor hebt gegeven. Na afronding van jouw bestelling bewaren wij de foto's maximaal 12 maanden, waarna zij definitief worden verwijderd. Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering via hello@bycooca.com.

2. Hoe verzamelen wij gegevens?

Wij verzamelen gegevens via de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou — bij het aanmaken van een account, plaatsen van een bestelling of contact opnemen
Automatisch — via cookies en vergelijkbare technologieën tijdens het gebruik van onze website
Serviceproviders — partijen die namens ons technologie of diensten leveren
Partners en derden — in beperkte en legitieme omstandigheden

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Dienstverlening Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, verzending te regelen en jouw winkelervaring te personaliseren.

Marketing Wij sturen marketingberichten (nieuwsbrieven, promoties) alleen met jouw voorafgaande expliciete toestemming. Je kunt je op elk moment kosteloos afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of via hello@bycooca.com. Transactionele berichten over je bestelling of account blijven wij sturen.

Beveiliging & fraudepreventie Om jouw account en betalingen te beveiligen en fraude of misbruik op te sporen.

Klantenservice Om jou te helpen met vragen en onze zakelijke relatie te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen Om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving en om onze rechten te beschermen.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend in de volgende situaties:

Shopify en technische dienstverleners — voor hosting, betalingsverwerking, opslag en klantenservice
Productiepartner — jouw contactgegevens en huisdierfoto's worden gedeeld met onze productiepartner, uitsluitend voor de vervaardiging en verzending van jouw bestelling. Verdere verwerking door deze partner is niet toegestaan.
Marketing- en reclamepartners — met jouw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties
Op jouw verzoek — bijvoorbeeld bij gebruik van sociale media-integraties
Wettelijke verplichtingen — bij juridische procedures of overheidsverzoeken
Bedrijfsoverdracht — in geval van fusie of overname

5. Shopify

Onze Services worden gehost door Shopify, die gegevens verwerkt om de dienstverlening mogelijk te maken. Shopify kan gegevens combineren met informatie van andere merchants voor verbeterde functies. Shopify is in die gevallen zelf verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie vind je op het Shopify-privacybeleid.

6. Externe links

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of veiligheidsbeleid van die sites en raden je aan hun voorwaarden zelf te raadplegen.

7. Kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Vermoed je dat een kind gegevens heeft verstrekt? Neem dan contact op via hello@bycooca.com.

8. Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Volledige beveiliging kan echter nooit worden gegarandeerd. Gebruik geen onbeveiligde kanalen voor het versturen van gevoelige informatie.

Bewaartermijnen:

Bestel- en boekhoudgegevens: 7 jaar (conform Nederlandse belastingwetgeving)
Huisdierfoto's: maximaal 12 maanden na afronding van jouw bestelling
Overige gegevens: zolang nodig voor de dienstverlening of wettelijk vereist

9. Jouw rechten

Afhankelijk van jouw woonplaats heb je de volgende rechten:

Inzage — opvragen welke gegevens wij over jou bewaren
Verwijdering — verzoeken om verwijdering van jouw gegevens
Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
Overdraagbaarheid — een kopie van jouw gegevens ontvangen
Afmelden voor marketing — via de afmeldlink of hello@bycooca.com

Aanvullende rechten voor EER/VK-inwoners:

Bezwaar maken tegen of beperking verzoeken van bepaalde verwerkingen
Eerder gegeven toestemming intrekken (zonder terugwerkende kracht)

Verzoeken kun je indienen via hello@bycooca.com. Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat wij een verzoek verwerken. Wij reageren tijdig en discrimineren niet op basis van het uitoefenen van jouw rechten.

10. Klachten

Heb je een klacht over onze gegevensverwerking? Neem dan eerst contact met ons op via hello@bycooca.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of een andere bevoegde toezichthouder in jouw land. Een overzicht van EER-toezichthouders vind je op edpb.europa.eu.

11. Internationale gegevensoverdrachten

Jouw gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EER. In dat geval maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina, met vermelding van de datum "Laatst bijgewerkt".

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van jouw rechten: 📧 hello@bycooca.com 📮 Indelaan 73, 2282 EN Rijswijk, Nederland

Cooca is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.