Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden — Cooca Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Verkoper: Yi Yang, handelend onder de naam Cooca, natuurlijk persoon zonder KvK-inschrijving
- Koper: de natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand met de verkoper aangaat
- Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst die via de webshop tot stand komt
- Product: de door de koper bestelde, veelal gepersonaliseerde artikelen
- Webshop: de online winkel van de verkoper, bereikbaar via bycooca.com
Artikel 2 – Identiteit van de verkoper
Naam: Yi Yang Handelsnaam: Cooca Adres: Indelaan 73, 2282 EN Rijswijk, Nederland E-mail: hello@bycooca.com Telefoon: +31 6 41 58 94 88 KvK-inschrijving: niet van toepassing BTW-nummer: niet van toepassing
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en iedere overeenkomst op afstand tussen verkoper en koper. 3.2 Door het plaatsen van een bestelling accepteert de koper deze algemene voorwaarden. 3.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door de verkoper.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper de bestelling afrondt en de betaling is ontvangen. 4.2 De verkoper bevestigt iedere bestelling per e-mail. 4.3 De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden getoond tijdens het bestelproces. 5.2 Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt verwerkt na volledige ontvangst van de betaling. 5.3 De koper is verplicht onjuistheden in betaal- of adresgegevens onverwijld te melden.
Artikel 6 – Levering en levertijd
6.1 Levering vindt plaats naar het opgegeven afleveradres binnen de Europese Unie. 6.2 De indicatieve verwerkings- en levertijd bedraagt 3 tot 4 weken. Dit is een schatting, geen bindende termijn. 6.3 Bij vertraging informeert de verkoper de koper zo spoedig mogelijk per e-mail. 6.4 Het risico van beschadiging en verlies gaat over op de koper op het moment van aflevering.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
7.1 De koper heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. 7.2 Uitzondering — gepersonaliseerde producten: Producten die volledig op maat zijn gemaakt op basis van specificaties van de koper zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 6:230p BW. Retourneren van gepersonaliseerde bestellingen is niet mogelijk. 7.3 Bij herroeping van niet-gepersonaliseerde producten zijn de retourkosten voor rekening van de koper. 7.4 Herroeping dient schriftelijk per e-mail te worden gemeld via hello@bycooca.com.
Artikel 8 – Klachten en garantie
8.1 Geconstateerde gebreken dienen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, schriftelijk per e-mail te worden gemeld, voorzien van foto's. 8.2 De verkoper reageert binnen een redelijke termijn en biedt naar eigen beoordeling herstel, vervanging of terugbetaling aan. 8.3 De garantie is niet van toepassing op schade door verkeerd gebruik, val, slijtage, onjuiste opslag of wijzigingen door de koper. 8.4 Subjectieve ontevredenheid over kleur, vorm of ontwerp dat overeenkomt met de door de koper opgegeven specificaties, wordt niet beschouwd als gebrek.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
9.1 Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van Cooca en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid of hergebruikt. 9.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft de koper de verkoper toestemming om aangeleverde foto's en teksten uitsluitend te gebruiken voor de vervaardiging van het bestelde product. Na productie worden deze materialen niet bewaard of gebruikt voor andere doeleinden, tenzij de koper hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
10.1 De verkoper verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van de bestelling, betaling en levering. 10.2 De verwerking geschiedt conform de AVG (GDPR). Zie de privacyverklaring op de webshop voor meer informatie.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. 11.2 De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. 11.3 De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 12.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de koper een beroep doen op de consumentengeschillencommissie of de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 13 – Wijzigingen
13.1 De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de webshop en gelden voor nieuwe bestellingen.